Tüketici Hak Arama Derneği Hukuk İşleri Başkanı Avukat Mehmet Raşit Çavuşoğlu, kargo gönderimlerinde olası hak kayıplarını önlemek amacıyla dikkat edilmesi gereken önemli noktaları paylaştı. Çavuşoğlu, “Kargoyu teslim ederken içinde değerli bir ürün olduğunu belirtmeli, varsa fatura, teslim fişi ve irsaliye belgelerini sunmalı, ayrıca ürünün videosunu kaydederek işlemleri tamamlamalıyız,” şeklinde uyardı.
Kargo süreçlerinin yasal bir işlem olduğunu belirten Çavuşoğlu, “Kargoyu firmaya teslim ettikten sonra sorumluluktan kurtuldum” düşüncesinin yanlış olduğunu vurguladı. Alıcıların, kargo paketlerini teslim alırken dikkatli olmaları gerektiğini, özellikle hasar görmüş, yırtılmış veya kırılmış paketleri kesinlikle kabul etmemeleri gerektiğini ifade etti.
Ayrıca, yalnızca Türkiye’de yasal olarak geçerli olan ürünlerin kargo ile gönderilmesi gerektiğini hatırlatan Çavuşoğlu, yasa dışı ürünlerin gönderilmesinin ciddi cezai sorumluluklar doğurabileceğini belirtti. “Bu nedenle, faturası olmayan yasa dışı bir ürünün gönderimi sorun yaratabilir,” dedi.
Çavuşoğlu, kargo firmalarının değerli eşya ve belgeler için kaskolu ve sigortalı gönderim seçenekleri sunduğunu da hatırlatarak, “Sigortalı gönderimler tercih edilmelidir. Böylece kargo ile ilgili herhangi bir sorun yaşandığında, gönderici, firma veya alıcı arasındaki sorumluluk tartışmalarında ispat yükümlülüğü daha kolay bir şekilde yerine getirilebilir,” diye ekledi.
Güvenli bir kargo deneyimi için bu ipuçlarına dikkat edilmesi, tüketicilerin haklarını korumasında büyük önem taşıyor.
